هدف:

تسلط نیروهای بازاریابی، فروش و میز پذیرش در تاثیرگذاری مثبت بر مشتریان و رعایت اصول برخورد با مشتری

محتوای دوره:

• مشتری و اهمیت آن در کسب و کار
• جایگاه مشتری در استانداردهای مدیریت
• مهارت‌های لازم برای برخورد با مشتری
• مدیریت و اصول روانشناسی برخورد با شکایات مشتری
• چگونه با زبان بدن با مشتری برخورد کنیم