هدف:

آشنایی با مبانی و الزامات IWA4 برای ارائه خدمات مؤثر و اثربخش مشتریان در سازمان‌های دولتی و حرکت بسوی بهبود مداوم سیستم مدیریت کیفیت

محتوای دوره:

• آَشنایی با مبانی و اصول سیستم‌های مدیریت کیفیت
• بررسی مزایا و منافع حاصل از سیستم
• تشریح کلیه الزامات راهنمای IWA4 نیازمندی‌های خاص سیستم مدیریت کیفیت در مدیریت، مدیریت منابع، پدیدآوری محصول و اندازه‌گیری و تحلیل و بهبود
• بررسی رویکرد فرآیندی در سازمان‌های دولتی
• ارائه مکانیزم‌های شناسایی و مدیریت فرایندها در سازمان‌های دولتی
• آشنایی با مستندسازی و تدوین خط مشی، فرآیندها، نظامنامه و روش‌های اجرایی
• طرح‌ریزی مکانیزم‌های بررسی سیستم در سازمان‌های دولتی
• طرح‌ریزی مکانیزم‌های بهبود مداوم در سازمان‌های دولتی
  

قابل استفاده برای :

• کلیه مدیران و کارشناسان و نمایندگان سازمان های دولتی
  

پیش نیاز :آشنایی با سیستمهای مدیریت کیفیت و خدمات

مدت دوره :3 روز

کارگاه آموزشی :دارد

گواهینامه :ASYS  IRAN – ESPAIN

قیمت دوره : 2،600،000 ريال

کلمات کلید

تشریح الزامات IWA4راهنمای استقرار ISO9001:2015، مستند سازی IWA4ایزو 9001:2015،آشنایی با مبانی و اصول سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001 : 2015، بررسی رویکرد فرآیندی ایزو9001