هدف:
آشنایی شرکت‌کنندگان با تکنیک‌ها و روش‌های بکارگیری کنترل آماری در فرایندهای سازمان و نیز کاربرد آنها در استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت، از جمله در ISO9001:2015 & ISO/TS 16949:2009
محتوای دوره:
آشنایی با چرخه بهبود مستمر و رابطه آن با کنترل فرآیند آماری، علل ویژه و علل مشترک نوسانات فرآیند، کنترل فرآیند و قابلیت فرایند، نمودارهای کنترلی و مزایای به کارگیری آنها، نمودارهای کنترلی برای مقادیر متغیر، نمودارهای کنترلی برای مقادیر وصفی. همچنین کارگاه‌های آموزشی این دوره به تمرین در خصوص مباحث آماری مطرح می‌پردازد. نحوه استفاده از SPC در استانداردهای ISO/TS16949 و ISO 9001 نیز در این دوره تشریح می‌گردد.
- تاریخچه کنترل کیفیت و کنترل آماری کیفیت
- معرفی پیشگامان عرصه SPC و نقش آنها در پیشرفت مفهومی SPC
- معرفی انواع بازرسی‌ها و جایگاه آنها در SPC
- تشریح و تعریف ابزارهای آماری در SPC
- معرفی علل بروز عیوب در یک فرآیند و تشریح مفهوم نوسان در یک فرایند
- معرفی هفت ابزار آماری و نمودارهای کنترلی
- نحوه تفسیر نمودارهای کنترلی و مفاهیم قابلیت فرایند
- ارائه دستورالعمل استقرار و بکارگیری SPC در فرایندهای سازمان
- معرفی و آموزش نرم‌افزارهای آماری مرتبط