هدف:
تسلط نیروهای بازاریابی، فروش و میز پذیرش در تاثیرگذاری مثبت بر مشتریان و رعایت اصول برخورد با مشتری
محتوای دوره:
- مشتری و اهمیت آن در کسب و کار
- جایگاه مشتری در استانداردهای مدیریت
- مهارت‌های لازم برای برخورد با مشتری
- مدیریت و اصول روانشناسی برخورد با شکایات مشتری
- چگونه با زبان بدن با مشتری برخورد کنیم