هدف:
آشنایی با مبانی و الزامات IWA4 برای ارائه خدمات مؤثر و اثربخش مشتریان در سازمان‌های دولتی و حرکت بسوی بهبود مداوم سیستم مدیریت کیفیت
محتوای دوره:
- آَشنایی با مبانی و اصول سیستمهای مدیریت کیفیت
- بررسی مزایا و منافع حاصل از سیستم
- تشریح کلیه الزامات راهنمای IWA4 نیازمندی‌های خاص سیستم مدیریت کیفیت در مدیریت، مدیریت منابع، پدیدآوری محصول و اندازه‌گیری و تحلیل و بهبود
- بررسی رویکرد فرآیندی در سازمان‌های دولتی
- ارائه مکانیزم‌های شناسایی و مدیریت فرایندها در سازمان‌های دولتی
- آشنایی با مستندسازی و تدوین خط مشی، فرآیندها، نظامنامه و روش‌های اجرایی
- طرح‌ریزی مکانیزم‌های بررسی سیستم در سازمان‌های دولتی
- طرح‌ریزی مکانیزم‌های بهبود مداوم در سازمان‌های دولتی
قابل استفاده برای :
-
کلیه مدیران و کارشناسان و نمایندگان سازمان های دولتی
پیش نیاز :آشنایی با سیستمهای مدیریت کیفیت و خدمات
مدت دوره :3 روز
کارگاه آموزشی :دارد
گواهینامه :ASYS IRAN – ESPAIN
قیمت دوره : 2،600،000 ريال
کلمات کلید
تشریح الزامات IWA4راهنمای استقرار ISO9001:2015، مستند سازی IWA4ایزو 9001:2015،آشنایی با مبانی و اصول سیستم های مدیریت کیفیت ISO 9001 : 2015، بررسی رویکرد فرآیندی ایزو9001