هدف:
افزایش توانایی و اعتماد به نفس لازم جهت انجام مذاکره و دستیابی به نتایج قابل قبول در تأمین منافع مشترک از پیش تعیین شده.
محتوای دوره:
- روش‌های گوناگون مذاکراتی، موضع‌گیری مبتنی بر اصول
- درک و احترام به مواضع طرف مقابل
- تمرکز بر منافع و جدا کردن اشخاص از مساله
- چگونگی مقابله با ترفندهای مذاکراتی
- دستیابی به برد متقابل برای هر دو طرف مذاکره جهت یک مذاکره موفق
- مبانی و تعاریف و اصول مذاکره
- روش‌های مذاکره
- ارکان مذاکره مبتنی بر اصول و شایستگی‌ها و منافع طرفین
- تاکتیک‌های مذاکره
- مقابله با طرفندهای مذاکراتی
- جام مذاکره اثربخش (آمادگی برای مذاکره، هدایت مذاکره و ختم مذاکره)